PROCESO DE COMPRA

  • Cómo me registro y creo mi usuario? acceder al apartado de Mi cuenta, https://www.centrosamor.com/mi-cuenta/ e introducir el correo electrónico, al instánte llegará un email con un password para que puedas iniciar sesión.
  • ¿Cómo puedo darme de baja? Simplemente escríbenos un correo a contacto@centrosamor.com y nosotros lo gestionamos
  • ¿Necesito pedido mínimo? No hay pedido mínimo puedes pedir cualquiera de las tres cestas saludables de forma independiente y varias a la vez
  • Una vez realizado mi pedido ¿Cuándo lo recibo?
  • La cesta Quijote no lleva producto fresco. La recibirá entre 24 / 48 horas después de tu pedido teniendo en cuenta que sólo se envían pedidos de lunes a jueves y los lunes se envían los pedidos que entran antes de las 10:00 horas de la mañana
  • Las Cestas Sancho y Dulcinea si llevan producto fresco. Se envían los miércoles y las recibes en casa en un plazo de 24 horas. Es posible que alguna semana por festividades u otros acontecimientos similares las cestas se envíen los jueves y las recibas en casa en un plazo de 24 horas.
  • ¿El IVA está incluido en los precios marcados? Sí todos los precios que aparecen en la web tienen el IVA incluido.

ENVÍOS Y ENTREGAS

  • ¿Puedo pedir desde cualquier parte de España? Podemos enviar tu pedido a cualquier parte de la Península Ibérica. Si estás en Baleares, consúltanos.
  • ¿Puedo hacer pedidos desde Canarias o desde fuera de España ? En estos momentos no enviamos a esas zonas, pero pregúntanos
  • ¿Cuáles son los gastos de envío? Los gastos de envío ya están incluidos en los precios de los productos.
  • ¿Cómo puedo resolver dudas, incidencias o abordar cualquier tema que quiera tratar directamente con Centro Samor? Estamos a tu disposición y encantados de ayudarte en todo lo que podamos  a través del teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

INCIDENCIAS Y DEVOLUCIONES

  • ¿Qué  pasa si un producto llega en mal estado o deteriorado? En Centro Samor nuestros productos son de agricultura ecológica y artesanos, lo que supone un valor añadido a los mismos. Esto puede provocar que a veces no lleguen en sus óptimas condiciones. Por esa razón, Centro Samor se compromete a abonar los productos que estén en mal estado por motivos ajenos al cliente. Con el fin de solventar el problema con la mayor eficacia posible, necesitamos que nos contactes a través del correo incidencias@centrosamor, o bien a través de WhatsApp al 643709064 (esta opción es más rápida y fácil para nosotros ) enviándonos fotos con el estado del producto y foto del ticket o factura de compra. Y en caso de que llegue en mal estado por causa atribuibles al transporte, nos puedes contactar igualmente enviándonos fotos del estado del producto, foto del estado de la caja del envío y foto de la etiqueta del transportista.

 

  • ¿Qué pasa si ya no quiero mi pedido? Si el pedido no ha salido aún de nuestras instalaciones, se procederá a la anulación del mismo y la consiguiente devolución del importe. Si el paquete ya ha sido recogido por el transportista, Centro Samor no gestionará ningún tipo de devolución. No obstante, si el cliente quiere devolver el pedido haciéndose cargo de todos los gastos de devolución, una vez el paquete llegue a nuestras instalaciones y comprobemos que los productos están en óptimas condiciones, procederemos al reembolso del importe. Si alguno o varios de los productos nos llegan deteriorados, dichos productos no serán reembolsados.

Dirección de devoluciones

Centro Samor

C/ Camino de Herencia, 11

13670.Villarrubia de los Ojos

Ciudad Real